কল সেন্টার হেডসেট: কম্পিউটারে অপারেটরের কাজের জন্য মাইক্রোফোন সহ এবং ছাড়া ওয়্যার্ড এবং ওয়্যারলেস মডেল

2024 লেখক: Beatrice Philips | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2024-01-18 12:05

কল সেন্টার কর্মীদের জন্য একটি হেডসেট তাদের কাজের একটি মূল হাতিয়ার। এটি কেবল আরামদায়কই নয়, ব্যবহারিকও হওয়া উচিত। কীভাবে এটি সঠিকভাবে চয়ন করবেন, আপনার কী মনোযোগ দেওয়া উচিত এবং কোন মডেলগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়া ভাল, আমরা এই নিবন্ধে কথা বলব।

বিশেষত্ব

কিছু লোক ভুল করে বিশ্বাস করে যে সহজ হেডসেট স্থায়ী কাজের জন্য এই জাতীয় কেন্দ্রগুলির কর্মীদের জন্য বেশ উপযুক্ত। কিন্তু এটা মোটেও এমন নয়। পেশাদার ডিভাইসের বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা এটিকে পছন্দসই ক্রয় করে তোলে।

• আরও একটি হালকা ওজন ক্লাসিক ধরনের হেডসেটগুলির তুলনায়। অনেক লোক এই বিষয়টি বিবেচনায় নেয় না যে এই জাতীয় ডিভাইসে 3 ঘন্টা কাজ করলেও মাথাব্যথা, ক্লান্তি এবং ঘাড়ে ভারী হওয়া বাড়ে। সুতরাং, একটি পেশাদারী হেডসেট এই ধরনের প্রভাব তৈরি করে না।
• আরও হেডসেটের নরম অংশ সরাসরি শরীরের সংস্পর্শে। এবং এটি প্রথম বৈশিষ্ট্যটির চেয়ে কম গুরুত্বপূর্ণ নয়। মন্দিরগুলি চামড়ায় বেদনাদায়ক ছাপ ফেলে না, চেপে ধরে না। এবং প্রায় প্রতিদিন 4-8 ঘন্টা হেডসেটে কাজ করার সময় এটি গুরুত্বহীন হতে পারে না।
• কানের কুশন - একটি বিশেষ ধরনের ফোম রাবার থেকে একটি বিশেষ প্রযুক্তি ব্যবহার করে তৈরি। তারা কেবল প্রতিটি ব্যক্তির কানের শারীরবৃত্তীয় বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নেয় না, বরং শব্দের গুণমানকে অনেক গুণ উন্নত করে, এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, নির্ভরযোগ্যভাবে অপারেটরের কানকে বাইরে থেকে বহিরাগত শব্দ থেকে রক্ষা করে, অর্থাৎ তার কাজের উন্নতি করে।
• হেডসেট নিজেই তৈরি করা হয়েছে যাতে আছে হেডফোন এবং মাইক্রোফোনের উচ্চতা এবং অবস্থান সামঞ্জস্য করার ক্ষমতা। এর অর্থ হল যে কেউ এই ধরণের সরঞ্জামগুলি নিজের জন্য অনুকূল উপায়ে কাস্টমাইজ করতে পারে।
• পেশাদার হেডসেট আছে এবং দূরবর্তী নিয়ন্ত্রণ , যা, প্রয়োজনে, আপনাকে হেডফোনগুলিকে মাইক্রোফোন বা ভয়েস রেকর্ডার হিসাবে ব্যবহার করতে দেয় এবং এর একটি হালকা ইঙ্গিতও রয়েছে। তাছাড়া, ওয়্যার্ড এবং ওয়্যারলেস উভয় মডেলেরই এটি আছে।

আরও একটি গুরুত্বপূর্ণ স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য রয়েছে - মূল্য একজন পেশাদার হেডসেটের দাম অপেশাদার থেকে 2, এমনকি 3 বা এমনকি 4 গুণ বেশি। এবং এই ধরনের দাম অনেককে ভয় দেখায়। প্রকৃতপক্ষে, এখানে একটি মাইক্রোফোনের সাহায্যে হেডফোনগুলির গুণমান, সুবিধা এবং স্থায়িত্বের মাধ্যমে মূল্য পুরোপুরি পরিশোধ করা হয়।

এই ধরনের হেডসেটের গড় সেবা জীবন 36-60 মাস।

ভিউ

বর্তমানে বাজারে বিভিন্ন ধরণের হেডসেট রয়েছে।

মাল্টিমিডিয়া। তারা সহজ নকশা এবং কম দাম দ্বারা আলাদা করা হয়। যাইহোক, এই ধরনের মডেলগুলি আপনাকে উচ্চ সাউন্ড কোয়ালিটি অর্জন করতে দেয় না, প্রায়ই তাদের ব্যবহারে হস্তক্ষেপ করে এবং এই ধরনের হেডসেটের সেবা জীবন সংক্ষিপ্ত।

সাথে একটি ইয়ারফোন। এই মডেলগুলিতে একটি মাইক্রোফোন এবং একটি ইয়ারপিস উভয়ই রয়েছে। কিন্তু কল -সেন্টারের কর্মচারীদের জন্য যারা এই ডিভাইসে আলোচনার জন্য অনেক ঘন্টা ব্যয় করেন, এই ধরনের মডেলগুলি উপযুক্ত নাও হতে পারে - তারা শব্দকে আলাদা করে না, যার ফলে বিশেষজ্ঞ প্রায়ই কাজের সময় বিভ্রান্ত হয়ে পড়বেন। কিছু ডিভাইস উচ্চ শব্দ মানের অর্জন করা খুব কঠিন।

নয়েজ বাতিল হেডসেট … এই মডেলগুলি একটি মাইক্রোফোন সহ ক্লাসিক হেডফোনগুলির মতো দেখাবে। তাদের প্রধান সুবিধা হল তারা সম্পূর্ণরূপে বাইরে থেকে শব্দ দমন করে, যা অপারেটরকে বিভ্রান্ত করে না এবং আলোচনায় হস্তক্ষেপ করে না।

ক্লাসিক তারযুক্ত হেডসেট - এটি প্রায়ই মাল্টিমিডিয়া বৈচিত্র্যের সাথে ব্যবহৃত হয়। কিন্তু তাদের মধ্যে পার্থক্য হল যে মাল্টিমিডিয়া ডিভাইসগুলি আলোচনার জন্য নয়, বরং ফাইলগুলি দেখার এবং শোনার জন্য।উপরন্তু, তারা প্রায়ই একটি অন্তর্নির্মিত মাইক্রোফোন অভাব এবং পৃথকভাবে ক্রয় করা আবশ্যক।

ওয়্যারলেস মডেল বিবেচনা করা হয় এবং সবচেয়ে আধুনিক। তাদের প্রায় সবই বিল্ট-ইন নয়েজ ক্যান্সেলশন দিয়ে সজ্জিত, লাইটওয়েট এবং অনেক অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য রয়েছে। এগুলি ব্লুটুথের মাধ্যমে কম্পিউটার বা ল্যাপটপের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়।

অবশ্যই, নয়েস ক্যান্সেলিং ফাংশন সহ ওয়্যারলেস বা ক্লাসিক হেডসেটগুলি স্থায়ী কাজের জন্য পেশাদার কল-সেন্টার কর্মীদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত।

জনপ্রিয় মডেল

পেশাদার হেডসেটগুলির সংখ্যা এবং তাদের বৈচিত্র্য কেবল আশ্চর্যজনক। এই ধরনের প্রাচুর্যে হারিয়ে যাওয়া এবং সত্যিকারের উপযুক্ত ডিভাইস কেনার জন্য, আমরা আপনাকে আমাদের রেটিং দিয়ে নিজেকে পরিচিত করার পরামর্শ দিই। এটি পেশাদার ব্যবহারের জন্য কিছু সেরা হেডসেট মডেলের বৈশিষ্ট্য।

ডিফেন্ডার HN-898 - এটি এমন একটি হেডসেটের সবচেয়ে সস্তা মডেল, যা পেশাদার ব্যবহারের জন্যও উপযুক্ত। নরম, ক্লোজ-ফিটিং ইয়ারবাডগুলি উচ্চ শব্দ মানের এবং শব্দ বাতিল উভয়ই প্রদান করে। সহজ তারযুক্ত মডেল, কোন অতিরিক্ত ফাংশন। 350 রুবেল থেকে খরচ।

প্ল্যান্ট্রনিক্স। অডিও 470 - এটি ইতিমধ্যেই একটি ওয়্যারলেস এবং আরো আধুনিক মডেল, যার আকার ছোট, কিন্তু ভালো সাউন্ড ট্রান্সমিশন কোয়ালিটি, অন্তর্নির্মিত পূর্ণ শব্দ দমন ফাংশন। চালু এবং বন্ধের ইঙ্গিত রয়েছে। ধ্রুবক ব্যবহারের জন্য দুর্দান্ত, কোনও অস্বস্তি সৃষ্টি করে না। 1500 রুবেল থেকে দাম।

সেনহাইজার এসসি 260 ইউএসবি সিটিআরএল পেশাদার ব্যবহারের জন্য অন্যতম সেরা হেডসেট। বহুমুখী, কম্প্যাক্ট, লাইটওয়েট, টেকসই। খরচ 2 হাজার রুবেল থেকে।

এটাও লক্ষ করা উচিত যে, জাবরা, সেনহাইজার এবং প্ল্যান্ট্রনিক্সের মতো ব্র্যান্ডের সব ধরনের হেডসেট কল সেন্টারের কর্মীদের জন্য আদর্শ।

নির্বাচন টিপস

এই জাতীয় অধিগ্রহণ দীর্ঘ এবং নিয়মিতভাবে পরিবেশন করার জন্য, কাজের সময় অসুবিধা সৃষ্টি না করার জন্য, কেনার সময় আপনার কিছু সূক্ষ্মতা মনে রাখা উচিত।

1. একটি অন্তর্নির্মিত শব্দ বাতিল ফাংশন এবং 2 হেডফোন সহ মডেলগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত।
2. কোনো উপকরণের জন্য উপহার হিসেবে দেওয়া হেডসেট কেনা উচিত নয়। বিরল ক্ষেত্রে, তারা সত্যিই উচ্চ মানের হতে পারে।
3. বিশ্বস্ত নির্মাতাদের কাছ থেকে পণ্য পছন্দ করে অপরিচিত ব্র্যান্ডের পণ্য কিনতে অস্বীকার করা ভাল।
4. খুব কম দাম একই মানের একটি সূচক হতে পারে। অতএব, 300 রুবেলের চেয়ে সস্তা হেডসেটগুলিও বিবেচনা করা উচিত নয়।

উপরে বর্ণিত থেকে হেডসেট বা নির্দিষ্ট নির্মাতাদের কাছ থেকে অন্য যে কোন হেডসেট কেনা সবচেয়ে ভাল বিকল্প হবে। সাপোর্ট সেন্টার বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া শুধুমাত্র তাদের কার্যকারিতা এবং স্থায়িত্ব প্রমাণ করে। হেডসেটটি কেবল একটি কাজের সরঞ্জাম নয়, এটি কল্যাণ, কাজের স্বাচ্ছন্দ্য এবং এর দক্ষতাকেও প্রভাবিত করে। অতএব প্রমাণিত ডিভাইস কেনা ভাল।